Kỹ năng giao tiếp ứng xử hiệu quả

Giao tiếp là hoạt động không thể thiếu đối với mỗi con người, mỗi tổ chức và xã hội. Giao tiếp chính là món ăn tinh thần hàng ngày của mỗi chúng ta. Chất lượng giao tiếp tạo nên chất lượng cuộc sống. Khóa đào tạo giúp học viên nâng cao kỹ năng giao tiếp và lắng nghe để sống tự tin, hạnh phúc và thành đạt.

STT

NGÀY KG
DỰ KIẾN

TÊN LỚP

CA HỌC

THỜI HẠN
 GHI DANH

ĐĂNG KÝ

1

12/2015

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Tối thứ 2-4-6 12/2015

  Mục tiêu:

Sau khi hoàn thành khoá học, học viên sẽ:

-         Nắm được các kỹ năng giao tiếp và ứng xử hiệu quả để giao tiếp tự tin.

-         Biết lắng nghe và hồi đáp hiệu quả

-         Thấu hiểu bản thân và đối tác

Nội dung chính:

1.      Khái niệm và tầm quan trọng của giao tiếp

-         Khái niệm giao tiếp

-         Các mô hình giao tiếp trong xã hội

-         Tầm quan trọng của giao tiếp

2.      Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả

-         Nguyên nhân khách quan

-         Nguyên nhân chủ quan

3.      Các kỹ năng giao tiếp và ứng xử hiệu quả

-         Thái độ và tinh thần hợp tác trong giao tiếp

-         Tâm lý con người trong giao tiếp

-         Ứng xử với các kiểu người khác nhau

-         Sử dụng ngôn từ tích cực trong giao tiếp

-         Phong cách chuyên nghiệp trong giao tiếp

-         Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại

4.      Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

-         Khái niệm và tầm quan trọng của lắng nghe

-         Nguyên nhân nghe không hiệu quả

-         Chu trình lắng nghe

-         Luyện tập chu trình lắng nghe

-         Tư duy tích cực trong lắng nghe

-         Nắm bắt ý chính để ghi chép hiệu qủa

-         Lắng nghe tích cực và đồng cảm

5.      Kỹ năng quản lý xung đột trong giao tiếp

-         Khái niệm, bản chất của xung đột

-         Xung đột leo thang

-         Các bước giải quyết xung đột

Thời gian học: 3 buổi/học viên/khóa.

Học phí:

-         300.000đ  đối với học sinh, sinh viên.

-         500.000đ  đối với các đối tượng khác.

Giảng viên: Đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm và tâm huyết tham gia đảm trách.

Chứng nhận: Sau khi kết thúc khóa học học viên sẽ được cấp chứng nhận.